3月13日，省政府新闻办公室召开新闻发布会，向全省消费者通报2017年度全省消协组织的消费维权工作情况。

　　据山东省消费者协会秘书长贠汝太介绍，2017年，全省消协组织共受理消费者投诉12758件，解决11524件，投诉解决率为90.3%，同比提高14个百分点，为消费者挽回经济损失1479万元，较好地保护了消费者的合法权益。

　　2017年，全省消协组织受理消费者投诉十大热点领域分别是远程购物领域、保健品领域、快递物流服务领域、预付款消费领域、农用生产资料领域、汽车领域、通信服务领域、教育培训服务领域、家装建材服务领域和旅游服务领域。其中，互联网服务投诉90件，占服务类投诉3.8%，较2016年增加5.88%；通信服务投诉175件，占服务类投诉7.38%；交通工具类投诉1561件，占商品类投诉20.87%。

　　贠汝太指出，2018年，省消协将积极推动经营者和消费者和解平台建设，让经营者担起消费者权益保护第一责任人的职责；启用电商消费维权直通车平台，提升网络消费纠纷解决效率；履行公益诉讼职责，进一步维护广大消费者的合法权益。

责任编辑：王立群